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看《漂亮的李惠珍》学管理

2017.01.24
最近看都市、职场、爱情剧《漂亮的李惠珍》没想到被一个戏份不算多的角色“主编”给惊到了,戏中的主编一眼看去有点神经兮兮(silly),尤其是她的打扮,她自以为的fashion,她扭扭捏捏的说话方式,本人是完完全全欣赏不了。 然而,几集电视剧看下来,她对团队成员的处理,她的临危不惧的处事态度,忽然感觉她的管理方式超棒,她什么也不做,却能让团队成员各司其职,努力工作,人尽其才,团队成员相互帮助,没有隔阂,互相开玩笑,开开心心地工作。 她最最大的优点就是,尊重每一位成员,爱护每一位成员,不轻易说出批判性评论。我想这应该是这个尊重个性时代的leader最需要拥有的素质。 下面收集了她作为Leader处理各种棘手事情的场景:

如何指出员工的错误并令其改正

故事:韩雪无意中听说编辑部里有一个男生是主编的侄子(董事长之子),于是送礼给杨姐请求看人事档案,想找出编辑部谁是主编的侄子(董事长之子) 主编知道这件事后,如何处理呢? 1、找杨姐谈话了解情况 2、找韩雪谈话 主编的谈话并不像传统领导谈话,她只不过引导员工自己说出事情经过,她不直接批评员工,而是让员工自己承认错误。 经典台词: XXX(采用昵称,如little雪雪),你怎么不问我为什么要叫你过来呢? …… 你知道做的不好和不对的区别吗? …… leader总结: 1)给员工建立安全感,比如用昵称“little雪雪” 2)引导员工让其自己说出事情的原委。 3)以及倾听当事人本人对这件事的看法,让当事人自己认识到事情的错误。

如何面对员工抱怨和质疑

故事:男主(副主编)新上任忙于做事,对员工严格要求,一心想要把杂志做到第一,天天组织大家开会提想法,但是又把大家的想法一一否定,甚至贬低。大家一蹶不振,抱怨声四起,人心涣散,甚至作为骨干的朱英直接去找主编抱怨此事。 主编认真听了朱英的谈话,一声“我女神朱英”更是把朱英的怨气消掉了一大半,同时也间接的指出是否自己也有需要进步的地方,既维护了朱英的尊严,又等于默认了副主编的处事。 leader总结: 柔和的语气很重要,这显示了你对员工的重视,但是该坚持的立场也要坚持。

如何面对员工恐慌和士气低落

故事:由于副主编一心希望杂志更上一层楼,大家面对着很大压力,作为员工骨干(基层领导)的朱英因加班晕倒住院了,所有人知道后都很恐慌,责怪副主编。 主编知道此事后,一边安慰成员,一边通过组织去医院看望朱英给大家一颗定心丸,另一方面,组织活动活跃大家的气氛,让大家放轻松。 leader总结 给与员工关怀,及时组织活动。

如何面对紧急情况

故事:杂志20周年纪念会,也是杂志与电商合作网站上线发布会,一切准备就绪,然而,会议当天副主编因故没有及时赶到会议现场。作为主编的她及时挺身而出为大家解围。当看到姗姗来迟的副主编时,也是先关心问候,而不是急于责备。 leader总结: 作为leader就是应该关键时候挺身而出,相信团队成员,给与他们及时地帮助和关心。